De Zorginspectie van de Vlaamse overheid is sinds 2013 van start gegaan met een vernieuwd toezichtsmodel voor ziekenhuizen.
Er worden door de overheid twee verschillende toezichtsvormen gehanteerd:
Bij een systeemtoezicht wordt de volledige organisatie doorgelicht met één kernvraag : “Kan het ziekenhuis - als organisatie - kwaliteitswaarborgen bieden naar de toekomst?” Aangezien een dergelijke ziekenhuisbrede doorlichting overeenkomt met een accreditatie-audit, wordt een ziekenhuis dat zich laat accrediteren vrijgesteld voor het systeemtoezicht door de overheid. Om deze vrijstelling te bekomen heeft het Nationaal MS Centrum eind 2012 aan Zorginspectie officieel laten weten dat zij kiest voor een externe doorlichting door een accrediterende organisatie (JCI).
Een nalevingstoezicht is een heel gerichte en concrete toets op de zorgpraktijk. Voor categorale ziekenhuizen, zoals het Nationaal MS Centrum, is het zorgtraject van de revalidatiepatiënt van toepassing. Voorafgaand aan de doorlichting van dit zorgtraject zal een specifiek eisenkader ontwikkeld worden. Na de ontwikkeling van dit eisenkader zal de overheid hierover communiceren naar de sector. Pas daarna kunnen de inspecties starten.
Na een inspectie maakt het auditteam van de overheid een evaluatierapport op. Dit rapport moet op actieve wijze kenbaar gemaakt worden aan de inrichtende macht, maar ook aan de gebruikers en de medewerkers van het ziekenhuis. Het laatste evaluatierapport van het Nationaal MS Centrum dateert van 2009: Evaluatierapport 2009.
Als eerste revalidatieziekenhuis in de Benelux behaalde het Nationaal MS Centrum op maandag 16 oktober 2017 het kwaliteitslabel van Joint Commission International (JCI).
Met het behalen van de ‘Gold Seal of Approval’ behoort het Nationaal MS Centrum tot de meest toonaangevende zorginstellingen in de wereld.
Joint Commission International (JCI) is een organisatie die internationale normen vastlegt voor kwaliteitsvolle en veilige zorg voor elke patiënt.
De audit door JCI heeft aangetoond dat het kwaliteitssysteem van het NMSC beantwoordt aan de hoge eisen uit het JCI-handboek. Daarom ontving het Nationaal MS Centrum een ziekenhuisaccreditatie van JCI. De auditoren vermeldden dat ze zelden zo een enthousiast, gedreven en professioneel team hadden gezien. Een team dat zich elke dag opnieuw voor de volle 100% inzet voor de patiënt. Verder waren zij positief verrast over de vernieuwende werking van onze dialoogwerkgroep, waarbij revalidanten, als een volwaardige actieve partij, betrokken worden bij de werking en het beleid van het Nationaal MS Centrum.
Er werden ook enkele opmerkingen gegeven, zoals over het meten van de tijd waarbinnen testresultaten van dringende testen ontvangen worden. Dit volgen we nu nauwgezet op. Over het reanimatiebeleid kwamen ook enkele vragen. Daarom hebben ondertussen alle zorgverleners een Basic Life Support-opleiding gekregen en een aantal onder hen volgden een Immediate Life Support-opleiding. Verder werden op strategische plaatsen, verspreid over het NMSC, enkele automatische externe defibillatoren geplaatst.
In het rapport kwamen een aantal bemerkingen naar voor m.b.t. de infrastructuur. Dit komt doordat de gebouwen verouderd zijn, met soms defecten als gevolg. Het NMSC gaat daarom een nieuw ziekenhuis bouwen, dat volledig aangepast zal zijn aan het doelpubliek.
Deze accreditatie was geldig tot 14 oktober 2020. Het NMSC werkt nu verder op dit elan, met extra aandacht voor patiëntveiligheidsdoelen en patiëntentevredenheid.